Se describe los enfoques sobre el liderazgo y los antecedentes del liderazgo sintergial u holístico, basado en el Retcambio. El autor define liderazgo, presenta enfoques tradicionales y relacionados con la Sintergia, expresión de unidad funcional en el ejercicio del poder.
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Se realiza un acercamiento a los procesos comunicativos, en especial, a las transacciones interpersonales, posibles generadoras de conflictos innecesarios o genuinos en el marco de las relaciones humanas dentro de la empresa. Se expone reflexión teórica puntos de vista significativos.
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